Que faire si vous êtes victime d'une arnaque sentimentale en France

Guide étape par étape : couper le contact, rassembler les preuves, contacter sa banque, porter plainte via THESEE, et se faire accompagner. Avec les articles du Code pénal applicables.

Vous venez de réaliser que la personne avec qui vous échangiez en ligne n'existe pas. La découverte est brutale. Ce guide vous accompagne étape par étape dans les actions concrètes à entreprendre, les recours juridiques disponibles en France et les ressources d'aide existantes.

Étape 1 : Couper tout contact immédiatement

La première réaction de nombreuses victimes est de confronter l'escroc, de tenter de négocier le remboursement ou de chercher des explications. C'est compréhensible, mais contre-productif. L'escroc est un manipulateur professionnel : toute prolongation du contact lui offre de nouvelles opportunités d'exploitation.

Ce qui peut se passer si vous maintenez le contact :

• L'escroc invente une nouvelle urgence pour obtenir davantage d'argent
• Il tente le chantage émotionnel (« si tu m'abandonnes, je me fais du mal »)
• Il utilise des photos ou vidéos intimes pour du chantage (sextortion)
• Il transmet vos données personnelles à d'autres escrocs qui vous recontacteront sous une autre identité

Action : bloquez le numéro de téléphone, le profil sur la plateforme de rencontre, l'adresse email et tout autre canal de communication. Ne répondez à aucune tentative de reprise de contact, y compris via un numéro ou un profil différent.

Étape 2 : Rassembler les preuves

Avant de bloquer l'escroc et de supprimer les conversations, conservez un maximum de preuves. Ces éléments seront indispensables pour le dépôt de plainte et, dans certains cas, pour les démarches bancaires de contestation.

Liste des éléments à sauvegarder :

• Captures d'écran des conversations — horodatées, incluant le nom/pseudo du profil
• Photos et vidéos reçues — elles pourront servir à identifier les images volées
• Numéros de téléphone utilisés — y compris les numéros WhatsApp et Telegram
• Adresses email
• Noms et URL des profils sur les plateformes de rencontre et réseaux sociaux
• Relevés bancaires — virements, achats de coupons PCS/Neosurf, paiements en cryptomonnaie
• Reçus Western Union / MoneyGram — incluant le MTCN (numéro de suivi du transfert)
• Tout document envoyé par l'escroc — faux passeports, faux ordres de mission, faux certificats médicaux

Étape 3 : Contacter sa banque

Prenez contact avec votre banque dès que possible. Les actions possibles dépendent du mode de paiement utilisé :

• Virement SEPA : un recall (demande de retour des fonds) peut être initié par votre banque dans les heures suivant le virement. Le succès dépend de la rapidité d'action et du fait que les fonds n'aient pas encore été retirés par le bénéficiaire.
• Carte bancaire : faites opposition immédiatement si vous avez communiqué vos données de carte. Contestez les paiements frauduleux via la procédure de chargeback (rétrofacturation).
• Western Union / MoneyGram : si le transfert n'a pas encore été retiré, contactez l'opérateur pour tenter une annulation. Une fois les fonds retirés, la récupération est quasi impossible.
• Coupons prépayés (PCS, Neosurf, Transcash) : contactez l'émetteur. Si les codes n'ont pas encore été utilisés, un blocage est parfois possible.
• Cryptomonnaies : les transactions sont irréversibles. Conservez les adresses de portefeuille et les hash de transaction pour les enquêteurs.

Étape 4 : Porter plainte

En France, trois options s'offrent à vous pour déposer plainte. Le dépôt de plainte est gratuit et les forces de l'ordre sont tenues de recueillir votre plainte, quel que soit le montant du préjudice.

Option A : La plateforme THESEE (en ligne)

THESEE (Traitement harmonisé des enquêtes et signalements pour les e-escroqueries) est la plateforme officielle du ministère de l'Intérieur pour le dépôt de plainte en ligne concernant les escroqueries sur internet. Accessible 24h/24 via service-public.fr, elle permet de déposer une plainte complète sans se déplacer. Le dossier est transmis directement au service d'enquête compétent.

Avantage : vous pouvez rédiger votre plainte à votre rythme, joindre des pièces (captures d'écran, relevés bancaires) et suivre l'avancement en ligne.

Option B : Commissariat de police ou brigade de gendarmerie

Vous pouvez vous rendre directement dans le commissariat de police ou la brigade de gendarmerie de votre choix. Apportez l'ensemble des preuves rassemblées à l'étape 2. L'officier de police judiciaire est tenu d'enregistrer votre plainte — en cas de refus, demandez à parler au responsable du service.

Option C : Courrier au procureur de la République

Vous pouvez adresser un courrier de plainte directement au procureur de la République du tribunal judiciaire de votre domicile. Envoyez-le en recommandé avec accusé de réception. Cette option est utile si votre plainte a été refusée en commissariat (ce qui ne devrait pas arriver mais se produit parfois dans la pratique).

Étape 5 : Signaler le profil sur la plateforme

En parallèle du dépôt de plainte, signalez le profil de l'escroc sur la plateforme de rencontre ou le réseau social où vous l'avez rencontré. La plupart des plateformes disposent d'un bouton « Signaler » accessible depuis le profil de l'utilisateur.

Indiquez le motif « Arnaque / Escroquerie » ou « Faux profil ». Ce signalement contribue à faire supprimer le profil et à protéger d'autres utilisateurs. Vous pouvez également effectuer un signalement sur la plateforme Pharos (internet-signalement.gouv.fr) pour les contenus illicites en ligne.

Étape 6 : Contacter France Victimes — 116 006

Le 116 006 est le numéro national d'aide aux victimes, géré par la fédération France Victimes. Il est gratuit, confidentiel et accessible 7 jours sur 7. Les écoutants sont des professionnels formés à l'accompagnement des victimes d'infractions pénales.

Ils peuvent vous aider à :

• Comprendre vos droits et les démarches à entreprendre
• Vous orienter vers une association d'aide aux victimes proche de chez vous
• Bénéficier d'un soutien psychologique d'urgence
• Vous accompagner dans la procédure judiciaire

Étape 7 : Se faire accompagner psychologiquement

L'impact psychologique d'une arnaque sentimentale est souvent sous-estimé, y compris par les victimes elles-mêmes. Au-delà de la perte financière, la trahison émotionnelle provoque fréquemment :

• Un sentiment de honte intense et d'auto-culpabilisation
• Une perte de confiance en soi et dans les autres
• Des symptômes dépressifs (troubles du sommeil, perte d'appétit, retrait social)
• De l'anxiété et de l'hypervigilance dans les relations futures
• Dans les cas les plus graves, des idées suicidaires

Consulter un psychologue ou un psychiatre n'est pas un signe de faiblesse. Les professionnels spécialisés dans le traumatisme et la victimologie disposent de techniques éprouvées pour accompagner la reconstruction. Votre médecin traitant peut vous orienter, et le dispositif « Mon soutien psy » permet de bénéficier de séances remboursées par l'Assurance maladie.

Cadre juridique : ce que dit la loi

En droit français, les arnaques sentimentales relèvent de plusieurs qualifications pénales selon les circonstances.

Escroquerie — Article 313-1 du Code pénal

« L'escroquerie est le fait, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualité, soit par l'abus d'une qualité vraie, soit par l'emploi de manœuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d'un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque. »

Peines encourues : 5 ans d'emprisonnement et 375 000 euros d'amende. Les peines sont aggravées en cas de bande organisée (10 ans et 1 000 000 euros).

Abus de faiblesse — Article 223-15-2 du Code pénal

Lorsque la victime se trouve dans une situation de vulnérabilité particulière (âge, maladie, infirmité, déficience physique ou psychique, état de grossesse, situation de détresse), l'abus de faiblesse peut être caractérisé. Cette qualification est pertinente lorsque l'escroc a ciblé une personne vulnérable.

Peines encourues : 3 ans d'emprisonnement et 375 000 euros d'amende.

Chantage — Article 312-10 du Code pénal

Lorsque l'escroc menace de diffuser des photos ou vidéos intimes (sextortion), le délit de chantage s'ajoute à celui d'escroquerie.

Peines encourues : 5 ans d'emprisonnement et 75 000 euros d'amende. Si la menace est mise à exécution, les peines sont portées à 7 ans et 100 000 euros.

Réalité des chances de récupérer l'argent

La transparence impose de le dire clairement : dans la majorité des cas, l'argent envoyé à un escroc ne sera pas récupéré. Plusieurs facteurs expliquent cette réalité :

• Les fonds sont transférés à l'étranger en quelques heures, souvent vers des pays avec lesquels la coopération judiciaire est limitée.
• Les moyens de paiement utilisés sont conçus pour être irrécupérables : Western Union, coupons prépayés, cryptomonnaies.
• Les escrocs utilisent des identités fictives et des comptes bancaires ouverts sous de faux noms, souvent via des « mules » financières.
• Les enquêtes sont longues et complexes : elles impliquent une coopération internationale entre services de police de plusieurs pays.

Cependant, des récupérations partielles sont possibles dans certains cas, notamment lorsque le virement est récent (recall bancaire), lorsque l'escroc est identifié dans le cadre d'une enquête plus large, ou lorsque des avoirs criminels sont saisis. Porter plainte maximise vos chances, même si elles restent faibles.

Numéros et ressources utiles

• Info Escroqueries : 0 805 805 817 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h30)
• France Victimes : 116 006 (gratuit, 7j/7)
• Plateforme THESEE : service-public.fr (dépôt de plainte en ligne, 24h/24)
• Pharos : internet-signalement.gouv.fr (signalement de contenus illicites)
• Cybermalveillance.gouv.fr : assistance et prévention en matière de cybersécurité
• Mon soutien psy : dispositif de remboursement de séances de psychologie (via médecin traitant)

Sources

• Code pénal — Articles 313-1, 223-15-2, 312-10 (Légifrance)
• Ministère de l'Intérieur — Plateforme THESEE, procédure de dépôt de plainte en ligne
• Cybermalveillance.gouv.fr — Guide d'assistance aux victimes d'arnaques sentimentales
• France Victimes — Dispositif national d'aide aux victimes (116 006)
• Banque de France — Procédures de recall et de contestation de paiements
• Direction générale de la police nationale — Recommandations aux victimes d'escroqueries en ligne